水控软件一直正常运行，但是现在出现不能登录的情况。或者水控系统运行不稳定，操作系统运行很慢。

原因：出现的原因基本是由于数据库的日志非常大（通常会有几个G），或者已经没有磁盘空间。

解决的办法：

a)启动企业管理器，启动方式 开始->程序->MicroSoft SQL Server->企业管理器；

b)在企业管理器左侧点击 Microsoft SQL Servers->(local)(Windows NT)->数据库

c)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。

d)点击【选项】选项卡，修改故障还原模型为简单，然后确定。

e)在ks(newks)数据库上点右键，选择所有任务－》收缩数据库，点【文件】按钮，

弹出对话框，在数据库文件选择ks_log(newks_log)，收缩操作选择【从文件结

尾截断可用空间】，然后确定。通常这是日志文件会被缩小到4M左右。

f)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。点击【选项】选项卡，修改故障还原

模型为完全，然后确定。

g)检查Microsoft SQL Servers->(local)(Windows NT)->管理->SQL Server 代理

->作业中是否存在check_log作业，如果存在，直接启动Server Agent服务就可

以。如不存在，按下列步骤做。

h)启动Server Agent服务。

i)打开查询分析器，打开方式开始->程序->MicroSoft SQL Server->查询分析器。

j)在查询分析器中打开水控安装路径下Databak路径下的Work1.sql，运行该脚本。

k)确定系统启动时会自动启动Server Agent服务。

更深的原因：通常日志过大通常是由于个别控水器反复的发送报警信息，处理之后应该找到这些控水器进行维修。 

水控连接六代运行，在六代中撤户的卡片在水控中还能继续使用，并且在水控中还可以查到该帐户 。

该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。 

水控连接六代运行，在导入六代帐户的时候提示*部门超过99个，部分帐户不能导入。

该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。 

水控系统连接六代运行，但是每天从六代统计的消费和水控统计的流水不一致。

这个问题是正常现象，因为六代系统每天有对帐结算的时间，如果在这个时间发生的水控流水是不能回传到六代的，这些流水回传后会计算到第二天，所以统计流水不一致。另外如果网络中断也会出现这些情况。 

水控系统连接六代运行初次运行，发现水控系统的帐户是六代帐户的2倍，并且在水控中产生的流水不能回传到六代。

这是由于六代导出的帐户帐号不包括站号引起的。用户使用的六代版本应该是6.20以前的单机版。解决的办法是更换六代的导入导出程序，重新导出帐户，然后重新导入到水控系统中。 

水控系统中出现多次发送流水，基本上是隔固定的时间发送一笔相同的流水，造成帐户透支

用户使用的是计量型的控水器，并且这是由于用户使用了自动解锁程序。当某块水表出现E-06的时候会出现这种情况。解决的办法是更换老软件底层监控程序，或者软件升级到Q3.0D。 

水控系统连接小一卡通运行，在小一卡通帐户的变化(包括开户、撤户、挂失、解挂、金额变化等)在水控系统中没有反映。

排除断网的情况，应该在中心平台上将水控节点设置成镜像方式，同时在水控导入授权的时候应该选择所有变化都通知。 

水控系统连接大一卡通运行，在大一卡通帐户的变化(不包括金额变化)在水控系统中没有反映。

没有正确设置水控安装路径下Path.txt中保存的SIOS路径。注意底层监控应该使用2.2.0.2以后的版本。在SIOS中设置成自动生成黑名单。 

水控系统209型读卡器损坏，怎样应急处理。

把控水器机号改为0或1可以替代209读卡器的功能。 

使用过程中，一些控水器数码管个位带点，有几种原因造成的。如何解决？

如果上层软件显示控水器时而在线，时而离线，说明通讯不好，查线路。在Q3.0D上层软件测试工具中，观察控水器是否在发数据格式错的流水 ，得不到确认。可以把管理机置成调试状态解决。

怎样区别控水器不读卡和读卡不稳定。

插卡，控水器闪烁显示机号，为不读卡。插卡开阀消费过程中，反复开、关阀，为读卡不稳定 

一台级联器控制的12台控水器每隔40秒左右重新启动，分析原因。

有多台控水器重号。或者控水器没有电时，级联器绿灯常亮，为级联器通讯输出短路。 

早期的控水器，使用过程中经常加锁，怎样解决？

及时升级监控。

维修时，怎样区别直联售饭控水器和水控控水器？

直联售饭控水器晶振是12m。水控控水器晶振是11.0592m.。不接通讯只加电，直联售饭控水器闪烁显示E-05,水控控水器显示机号。

控水器显示E-02,阀门水表可能有几种故障？

开启时，断线 。开关过程中，过流。水表在使用过程中，突然关阀，控水器显示E-02,为水表内部计量系统损坏。

控水器显示E-06时，可以置号么？

可以。

新款控水器应用时，用户希望可以免费洗浴或放冷水。怎么解决?可以根据身份，把单价设置为零。 

插卡后，控水器长时间显示0.00，如何分析？

通讯不好。使用Q3.0D版本以前的软件有可能是卡片挂失，或余额不足。使用Q3.0D版本以后的软件卡片挂失，或余额不足控水器会快速显示0.00，然后显示机号。 

智能级联器电源输出端最大传输距离是多少？传输线径是多少？

小于30米，线径大于0.75平方。 

简述烧写W78E58B的操作过程，烧写时应包含几个烧写过程？

选择W78E58B→装载要烧写的程序（一般为HEX或BIN格式）→自动编程。烧写应至少包含如下烧写过程：擦除、编程、校验、写控制字（加密）。 

普通计量型控水器的最小计量精度是多少？

0.5 L。

控水器上电自检显示2402是什么意思？

表示控水器的存贮器，24C02故障。

直联售饭如何设置价格？

参见《最新的直连售饭价格设置方法》。 

控水器显示4个8或者乱显示，具体有可能是那几个方面的问题？

晶振损坏。控制芯片没有插好或者损坏。检测电路损坏。 

直联售饭时对控水器的数量有无要求？

与售饭POS总量不能超过总控器所带最大台数 

如果不启动控水器所在的营业小组的营业，会出现什么问题？

不能连接到通讯。 

用管理机调试状态调试线路时候发现控水器显示已经连接上了，但是放卡后显示0.00，不开阀消费，具体是什么问题！

管理机调试位没有拨对。对于计时，拨管理机第7位，对于计量，拨管理机第8位。 

水控系统线路正常，但是在水控软件上显示控水器状态混乱，并且消费的时候也不稳定，卡请求回应混乱。

有可能用户使用的管理机是一卡通管理机。 

水控系统状态显示全部正常，也可以在控水器进行消费，对控水器加锁解锁也正常，但是全部流水没有回传。

这是由于管理机打到工装状态引起的。

如何简单判断水控系统的通讯状态是否良好？

对控水器进行加锁解锁操作，反映时间大概在2秒左右为良好，如果没有反映说明控水器可能有问题或通讯状况不良。

用户反映控水器有的时候自动开关阀，线路正常。

用户使用的是EM卡控水器，而且管理机打到工装状态。引起的原因是由于控水器受到干扰引起的。解决的办法是尽量避免干扰。